Ver todas las propiedades
Guardar

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Moon Palace Cancún - All Inclusive

Vista aérea
Área infantil
Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar
16 restaurantes, se sirven desayunos, cenas y cocina asiática
Recepción
Opiniones
8.0

Muy buena

Servicios principales

  • AlbercaAlbercaAlberca
  • Desayuno incluidoDesayuno incluidoDesayuno incluido
  • SpaSpaSpa
  • LavanderíaLavanderíaLavandería
  • Estacionamiento incluidoEstacionamiento incluidoEstacionamiento incluido
  • Servicio de limpiezaServicio de limpiezaServicio de limpieza

Qué hay en el área

Sección del mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Atracciones popularesXoximilcoA 9 min a pie
  • Atracciones popularesClub de golf Moon PalaceA 4 min en auto
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 8 min en auto
  • Atracciones popularesRiviera Cancun Golf ResortA 14 min en auto

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

7.5/10 Buena
  • 484 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

  • 969 pies cuadrados
  • Vista al campo de golf
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

7.5/10 Buena
  • 969 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

8.4/10 Muy buena
  • 411 pies cuadrados
  • Vista al campo de golf
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

7.4/10 Buena
  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

8.5/10 Muy buena
  • 969 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y minibar

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 969 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Propiedades similares

Alberca al aire libre
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive
En playa privada
Alberca
Desayuno incluido
Todo incluido
4.2 de 5, Muy bueno, (1094)
El precio actual es de $733
por noche
$891 en total
impuestos y cargos incluidos
11 jun. - 12 jun.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Información de la zona

Cancún

En la playa.Estarás a 5 km de Club de golf Moon Palace y a 15 km de Riviera Cancun Golf Resort. Playa Delfines y Ruinas El Rey se ubican a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 9 min a pie
  • Campo de golf El Tinto - A 2 min en auto
  • Club de golf Moon Palace - A 4 min en auto
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 14 min en auto
  • Campo de golf Iberostar Cancún - A 17 min en auto

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): 8 min en auto

Restaurantes

  • Grand Lobby Bar - A 6 min en auto
  • Sky Bar - A 8 min en auto
  • Lobby Bar - A 8 min en auto
  • Cusco - A 9 min en auto
  • Grand Central Buffet - A 8 min en auto

Información de la propiedad

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Propiedad frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace
Moon Palace Cancún - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con el club de playa con acceso gratuito y las sombrillas. Disfruta del verano en Moon Palace Cancún - All Inclusive, donde puedes jugar unas rondas de golf, refrescarte en una de las 7 albercas al aire libre y disfrutar de un tratamiento en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Podrás elegir entre 16 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 9 bares en la alberca y 11 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking. Moon Palace Cancún - All Inclusive se remodeló por completo en enero de 2020.

Esta propiedad en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 2036 habitaciones
  • 3 pisos
  • 16 edificios
  • 16 restaurantes
  • 9 bares en la alberca
  • 11 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Buffet
  • Discoteca
  • Karaoke
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de niñera (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Lockers disponibles
Moon Palace Cancún - All Inclusive tiene 2036 opciones de hospedaje con aire acondicionado, tina de hidromasaje privada interior y minibar. Las habitaciones tienen balcón. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales vía satélite y películas con cargo. Los baños están dotados de batas, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de teléfono; las llamadas locales y de larga distancia son gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 36 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, portugués, ruso, español

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 7 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de niñera o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 06:00 a 11:00
  • 11 bares o lounges
  • 16 restaurantes
  • 2 cafeterías/cafés
  • 9 bares en la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 27 hoyos de golf
  • 7 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Básquetbol
  • Carritos de golf
  • Chapoteadero
  • Clases de golf
  • Clases de pilates
  • Club de golf
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Driving range de golf
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tienda de artículos de golf
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Vóleibol de playa
  • Windsurf
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de cable o satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Pantuflas
  • Secadora de cabello
  • Toallas

Espacios exteriores

  • Balcón

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de limpieza ecológicos disponibles
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si deseas obtener más información, contacta a la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Los huéspedes deben demostrar la edad del niño al realizar la entrada. En el caso de que la edad del niño sea diferente a la que conste en la reserva, es posible que se cobre la diferencia de la tarifa.
Este alojamiento consta de dos secciones: el Moon Palace Nizuc y el Moon Palace Sunrise. Las habitaciones se asignan en cualquiera de las secciones antes del registro de entrada y se avisará a los huéspedes de la ubicación de su habitación al llegar al complejo turístico. Los huéspedes tienen acceso a las instalaciones y los servicios de ambas secciones del complejo.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 3 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 26 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 26 redondo (hasta 17 años)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye sistema de seguridad y rejas de ventanas
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 3 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancún - All Inclusive del aeropuerto?

Moon Palace Cancún - All Inclusive queda a 8.4 km (8 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Al 28 may. 2024, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Moon Palace Cancún - All Inclusive el 1 jun. 2024 serán a partir de $439.62, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Moon Palace Cancún - All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 26 por persona, redondo.

¿Qué tan cerca queda Moon Palace Cancún - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Moon Palace Cancún - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 06:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (16 min en auto) y Dubai Palace Casino (17 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

El check-in inicia a las 15:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Moon Palace Cancún - All Inclusive ofrece 7 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Moon Palace Cancún - All Inclusive tiene restaurante?

Moon Palace Cancún - All Inclusive alberga a Momo Teppanyaki, que cuenta con cocina asiática.

¿Hay un spa en Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como envolturas desintoxicantes, exfoliaciones corporales y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancún - All Inclusive del centro de Cancún?

Moon Palace Cancún - All Inclusive está a 19.2 km de Cancún.

Opiniones de Moon Palace Cancún - All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1266 de 2392 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 460 de 2392 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 276 de 2392 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 177 de 2392 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 213 de 2392 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Víctor alfonso

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Muy bien
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

OFELIA

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nunca nos han dado late check out
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

DOUGLAS JOSE

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos muy felices pues es un lugar excelente para vacacionar en familia y en pareja, es un paraiso su Hotel Felicidades
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

David Homero

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Atención en el check in
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Suzanne M

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Francisco

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Guillermo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Maravillosa atención, variedad de comida, excelentes instalaciones.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Alejandro Mayer

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
I've been in almost every 5-star resort in Cancun & Riviera Maya. I can say this is by far the worst hotel. If you want to pay for a old, totally overpriced hotel, with incapable staff and warm beer, this is your spot... Let me share my 3-day experience: It was impossible to get a single seat at the beach or pools. Tons of families were sharing the same seats to avoid leaving their stuff on the floor. There were no towels at all. When I complainted, they offered my a day pass to Grand Palace. It was a scam! I spent 3 hours listening to a super aggresive sales speach for the vacactional club. Once I get my day passes (after screaming to the PR ladies for 45 min), I went to the beach, where there were no empty seats and NO FOOD. It was impossible to get any kind of food or drinks at this 5-diamond resort. I also received credits for the Spa, but my wife couldn't book a massage because the system was down. Instead we went to the playroom, which had a massive leakage and we had to get out inmediatly. Last, but not least, the average waiting time to get a drink was 45 min, and all I could get was warm beer. Obviously they didn't have any other more sofisticated drinks like apperol spritz... The staff was absolutely overpassed so no one was able to help. Food is not bad, if you are lucky enough to book a restaurant, or if you are willing to wait 30-45 minutes to get a burger or a hot dog with no bread at the pool (but don't ask ketchup because there is not).
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

OFELIA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Palace siempre excelente. La Comida deliciosa y el servicio es de inigualable. Lo único malo fue Marleen a nuestra llegada fuimos a preguntar acerca de la cena de año nuevo y no nos volteó a ni ver, nos pidió apellido de una manera grosera y no fue nada amable con sus respuestas. Una lástima ya que sus estándares normalmente son muy altos pero una persona te deja con mal sabor de boca. Jair su compañero por el contrario fue muy atento. Regresaremos nos encanta