Leider war unsere Erfahrung weit unter den Erwartungen, die wir an das Hotel hatten. Wir haben für eine Übernachtung überbezahlt, da uns ein Kollege ausgefallen ist. Trotz unserer Bitte um Rückerstattung hat das Hotel uns das Geld nicht zurückgegeben, da wir zu zweit in einem Zimmer geschlafen haben und eigentlich das nicht mussten da ein Kollege ausgefallen ist und erst ein Tag später eingecheckt hat. Selbst nach direkter Kommunikation mit dem Manager, Herrn [Glatzkopf], der unser Unbehagen vernahm und unsere Entschlossenheit, nie wieder bei Ihnen zu buchen, zur Kenntnis nahm, wurde keine angemessene Lösung angeboten. Des Weiteren haben wir festgestellt, dass das Personal im Hotel inkompetent ist und sich oft in der Rechnungsstellung irrt, was zu ständigen Korrekturen unserer Rechnungen führt. Zusätzlich zu diesen Problemen wurde uns auch eine unsachgemäße Garagenrechnung präsentiert, und das Ticket wurde nicht entwertet, was zu unnötigem Aufwand an der Rezeption führte. Die Qualität des Frühstücks ließ ebenfalls stark zu wünschen übrig. Das Obst war sauer oder bereits in einem fortgeschrittenen Stadium der Gärung, was sich auch auf den Geschmack auswirkte. Dies war besonders enttäuschend, da wir einen angenehmen Start in den Tag erwartet hatten. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie meine Beschwerde ernst nehmen. Wir möchten gern die Rechnungen gleich bei Ihnen begleichen aber wir bekommen keine MwSt. auf Irren Rechnungen die für uns sehr wichtig sind.